1. Ámbito del servicio de entrega:
Este documento regula las condiciones de envío de pedidos con destino en España, incluyendo costes, transporte y gestión logística.
2. Cobertura geográfica:
La entrega se realiza dentro de las siguientes zonas:
- Península española.
- Territorios asociados, como Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
No se contemplan envíos a destinos fuera de España.
3. Costes de envío e impuestos:
- Pedidos con importe igual o superior a 144,79 €: sin coste de envío.
- Pedidos con importe inferior a 144,79 €: coste de envío 8,76 €.
Información adicional:
- Los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%).
- Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados).
- El importe final se refleja en la página de pago.
4. Procesamiento y tiempos de entrega:
Gestión de pedidos:
- Pagos realizados antes de las 18:00: inicio del procesamiento el mismo día.
- Pagos realizados después de las 18:00: inicio el siguiente día laborable.
- Pedidos efectuados en fines de semana o festivos: inicio el siguiente día laborable.
Preparación y envío:
- Despacho dentro de 1 a 3 días laborables tras la preparación del pedido.
- Plazo estimado de entrega: 6 a 15 días laborables desde el envío.
Factores que pueden influir en los plazos:
- Condiciones meteorológicas extremas.
- Festivos oficiales.
- Interrupciones logísticas o ajustes aduaneros.
5. Transportistas:
Los envíos se realizan mediante los siguientes operadores logísticos: DHL, FedEx y UPS.
6. Confirmación de envío y seguimiento:
Una vez expedido el pedido se facilita:
- Número de pedido.
- Datos del transportista.
- Acceso al sistema de seguimiento del envío.
7. Recepción y gestión de incidencias:
Se recomienda verificar el estado del paquete al recibirlo:
- Revisión del embalaje para detectar daños visibles.
- Registro de cualquier incidencia detectada durante la entrega.
En caso de daño, pérdida o falta de entrega, se puede remitir una solicitud con la información y documentación disponible.
8. Información de dirección y fallos de entrega:
Cuando los datos de envío son incompletos o incorrectos:
- El paquete puede ser devuelto al origen.
- Los costes derivados se gestionan según la situación correspondiente.
Se aconseja revisar la información de entrega antes de confirmar el pedido.
9. Modificación y cancelación de pedidos:
Antes del envío, dentro de 72 horas desde la confirmación, se puede solicitar la modificación o cancelación del pedido.
Una vez iniciado el envío, la cancelación no está disponible; se aplican las condiciones de Política de devoluciones y reembolsos.
10. Información de contacto:
Dirección: 1513 N QUINTERO AVE, SAN LUIS, AZ, 85349
Teléfono: +1 (484) 753-5491
Correo electrónico: info@nestbira.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 12:30 p. m. y de 2:00 p. m. a 6:00 p. m. (CET)
